Demande de Retour

Chez Stenamed, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre notre politique de retour et comment effectuer une demande de retour.

Informations sur la société

• Nom de la société: Stenamed
• Adresse: Boulevard Mohamed V angle Amina Berhilia, 60000 Oujda
• Téléphone: 05 36 71 00 56 / 06 62 43 21 81
• Email: contact@stenamed.ma

Politique de Retour

1. Délai de Retour : Vous avez 3 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Produits Éligibles : Les produits éligibles au retour doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

3. Processus de Retour : Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@stenamed.ma en fournissant les détails suivants :

   • Numéro de commande
   • Motif du retour
   • Photos des produits, si nécessaire

4. Confirmation de Retour : Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour.

Remboursement ou Échange

1. Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera émis selon le mode de paiement d’origine.

2. Échange : Si vous préférez un échange, veuillez indiquer clairement le produit souhaité lors de votre demande de retour.

Conditions Supplémentaires

1. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

2. Stenamed se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@stenamed.ma ou en utilisant les numéros de téléphone fournis ci-dessus.

Chez Stenamed, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour assurer votre satisfaction.